Meta
- Situação: Pendente
- Prioridade: Alta
- Previsão: 2026-11-03
- Zendesk view: N3 - Squad - Traveler Sophia
- Zendesk status: Em espera
- Categoria: Sophia AI
- companyIds:
- ocapora-hotel-all-inclusive
- publicIds → conversationIds (Metabase Q4154):
453676ed-8e9c-4ac3-a393-2eb5bbc010f2→ig-17841401693583644-976490065055218
- Livechat: https://chat.asksuite.com/?companyId=ocapora-hotel-all-inclusive&publicId=453676ed-8e9c-4ac3-a393-2eb5bbc010f2
- Zendesk: https://asksuite.zendesk.com/agent/tickets/108744
Problema
Sophia disse a um hóspede que podia ajudar com Day Use; o hotel nunca ofereceu Day Use.
Brief
Conteúdo da conta diz explicitamente que não tem Day Use e não há app de Day Use instalado. Mesmo padrão do #108597 (Iracema Mar, Day Use na saudação).
O que olhar: origem da menção a Day Use (template genérico de saudação/capacidades) ignorando o conteúdo da company; tratar junto com #108597.
Atualização 30/10 (Matheus)
- PR aberto, aguardando aprovação (tratado junto com #108597).