Meta
- Situação: Pendente
- Prioridade: Normal
- Previsão: 2026-11-03
- Zendesk view: N3 - Squad - Traveler Sophia
- Zendesk status: Em espera
- Categoria: Sophia AI
- companyIds:
- hotel-premium-recanto-da-passagem
- hotel-boutique-recanto-da-passagem
- publicIds → conversationIds (Metabase Q4154):
- —
- Livechat: —
- Zendesk: https://asksuite.zendesk.com/agent/tickets/108526
Problema
Cliente não quer que Sophia use a palavra “cotação”. CS já tirou das árvores; falta ajustar o prompt.
Brief
Produto sugeriu mudar o contexto do prompt pra evitar o termo. Aplicar nos dois company-ids.
O que olhar: prompt context da company (instrução de vocabulário), e mensagens fixas da cotação conversacional que usam “cotação”.
Atualização 30/10 (Matheus)
- Ticket com Valente.